为进一步加快政务服务数字化转型步伐港股加杠杆，去年5月，市行政审批局探索打造“一网通办”线上智慧专区（e鹿办），创新推出“无柜台”“开放式”服务专区，由原来的“面对面”窗口受理模式转变为与群众“肩并肩”的帮办服务模式，推动传统大厅“集成化”模式向“智慧化”模式转型升级。

专区运行一周年以来，共办理业务19160余件，其中综合受理区共办理行政审批事项12160余件，自主申报区共辅导政务服务网上申报事项7000余件。

01

高频事项同城通办全域联动

为深入贯彻落实国务院、省关于加快推进政务服务标准化规范化便利化相关工作要求，更进一步提升经营主体注册登记便利化水平，营造方便、快捷、高效的准入和发展环境，市行政审批局在全市范围内就经营主体的注册、变更、注销等高频业务，推行“同城通办”，先后在网页端、移动端开设“同城通办”预约通道，实现办事群众不受管辖区域限制，就近自主选择到全市范围内任一服务点开展经营主体的登记业务。一年来，共有11547家经营主体通过该模式成功办理登记业务，大幅减少了办事的时间成本。

02

疑难事项续办续取全链服务

“您好，我的材料可以让上次那位审批老师继续看吗？”为更好地满足企业群众多元化的办事需求，针对市场主体登记注册中涉及“租赁合同”“公司章程”等材料复杂、专业较强的业务，在以往“自助取号、综合叫号、随机分配”的基础上，升级上线“续办取号”新功能，即保存办事人员在30天内同一事项的办理记录，允许办事人员在后续办理该事项时选择是否由原先的工作人员继续审核，以便获得更全面周到的审批指导意见，通过一对一跟进、全链条服务，进一步提高审批效率，降低办事人员的时间成本，极大地提高了企业群众办事便捷度。

03

简易事项自助填报全程帮办

市行政审批局以“一窗式”集成服务改革为目标，推动服务事项由“集中式”向“自助式”改变，根据事项繁易程度，将专区划分为自助申报区和综合受理区两大功能区，制定并公示“专区一窗受理”“专区自助申报”两张政务服务事项清单。自助申报区集成全市12个职能部门、135个便民服务事项，包括企业开办、企业开工、诉求直通、智能问答等功能模块，配备平板、电脑、一体机等终端设备，以申请人自助申报为主；综合受理区则集成企业经营全周期涉审的212个审批事项，实行全城无差异化统一受理、出证，通过建立“马上办”服务专员帮办代办机制，提供全流程政策解读、咨询辅导、材料预审等服务，着力实现70%以上政务事项即办即走，平均办事总耗时缩短至1小时以内。

下一步，市行政审批局将持续探索“马上就办、真抓实干”的线上线下政务服务融合新模式，在“极速”办理上求突破、在“极优”政策上下功夫、在“极准”服务上出实招，以数字政务新质生产力为高质量发展注入强大动力。

扫码获取高清附件

1. 自助服务区事项清单

2. 综合受理区事项清单

拟稿：综合审批科

审核：办公室

往期阅读

🔹【运行一周年】我市“涉外融合服务专区”全新升级上线！

桌上堆着一摞孩子的作业，旁边是几本厚厚的课外书。坐在书桌前的明明正专注地解答着自己找来的几道数学思维题，而他的父母，此时一个在看书，一个在用电脑办公。

🔹市民办事新选择，政务门牌一码通——“数字政务门牌”推广工作部署暨培训会召开

🔹昆山登鹿城平台验收通过，“互联网+不动产登记”服务再升级！

🔹“数实相融”提效能 提升群众“满意度”港股加杠杆

e鹿办市行政审批局申报区专区政务发布于：北京市声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。